Zerbitzuen karta

Euskara
  • Zer zerbitzu eskaintzen dugu?
    • Hirigintzako jardute-eremuak kudeatzea etxebizitza babestua sustatzeko.
    • ETXEBIDE Etxebizitzaren Euskal Zerbitzua kudeatzea.
    • ASAP etxebizitza pribatuak alokatzeko bitartekaritza-programa kudeatzea.
    • Ondare eraikia birgaitzeko laguntzak kudeatzea.
    • Alokatzeko eta gerora erosteko aukera duten 275 udal aparkaleku kudeatzea.
    • VISESAren garajeak eta lokalak merkaturatzea.
  • Erabiltzaileen eskubideak.
    • Eguneratutako informazioa eskuratzea, horretarako ezarritako edozein bide erabilita: telefonoa, posta elektronikoa, webgunea edota zuzenean.
    • Arreta egokia eta berdintasunezkoa, eta datu pertsonalen isilpekotasuna.
    • Instalazio irisgarriak.
    • Ezarritako prozedura betetzea.
    • Ohartarazpenak, kexak, oharrak eta iradokizunak egitea.
  • Erabiltzaileen betebeharrak:
    • Beharrezkoa den informazioa edota dokumentazioa dagokion denboran eta moduan ematea, bai eta informazio hori eguneratzea, gerora aldaketarik izanez gero.
    • Arreta egokia eta berdinasunezkoa.
    • Instalazioak, bertako langileak, auzokideak eta gainontzeko erabiltzaileak errespetatzea.
    • Lortutako akordioak eta aplikagarri den araudia betetzea.
    • Lehentasunezko komunikazio-sistema zehaztea: posta arrunta, posta elektronikoa edota telefonoa.
  • Nagusiki aplikatuko den arautegia:
    • 2/2008 Errege Dekretu Legegilea, ekainaren 20koa, Lurzoruaren Legearen Testu Bateratua onartzen duena.
    • 1954ko abenduaren 16ko Derrigorrezko Desjabetzapenari buruzko Legea.
    • 2/2006 Legea, ekainaren 30ekoa, Euskadiko Lurzoruari eta Hirigintzari buruzkoa, eta haren araudi osagarria.
    • 39/2008 Dekretua, martxoaren 4koa, babes publikoko etxebizitzen erregimen juridikoari eta etxebizitzaren eta lurzoruaren alorreko finantza-neurriei buruzkoa.
    • 49/1960 Legea, uztailaren 21ekoa, Jabetza Horizontalari buruzkoa.
    • 29/1994 Legea, azaroaren 24koa, Hiri-Errentamenduei buruzkoa.
    • 15/1999 Lege Organikoa, abenduaren 13koa, Izaera Pertsonaleko Datuak Babesteari buruzkoa.
    • 3/2007 Lege Organikoa, martxoaren 22koa, Emakumeen eta Gizonen Berdintasunari buruzkoa.
    • 7/1985 Legea, apirilaren 2koa, Toki-Araubidearen Oinarriak arautzen dituena.
    • Hiri Antolamendurako Plan Orokorra eta hirigintzako gainontzeko dokumentuak.
    • Udal ordenantzak.